Práticas de Gestão

O programa “Estilo de Vida” tem como objectivo melhorar a qualidade de vida dos funcionários da companhia, tanto dentro como fora do ambiente de trabalho. Através do programa e dos canais de comunicação interna, são promovidas várias acções e campanhas ao longo do ano, com particular relevo para a prevenção do VIH-HIV-SIDA, a promoção da saúde, o desenvolvimento de habilidades de vida, uma maior integração entre a família, os funcionários e a companhia, e a segurança no local de trabalho. O programa está dividido em quatro dimensões que integram uma série de acções:

I - Saúde Física e Emocional: Acção centrada na prevenção e tratamento de doenças, com particular atenção em questões relacionadas com o VIH-SIDA, a malária e outras doenças relevantes.

II - Cultura e Prazer: Iniciativas que criam oportunidades que contribuem para a expansão de relações, incentivando a inclusão, a coabitação social e familiar, com base no reconhecimento da importância de cada indivíduo nas nossas vidas. As iniciativas estimulam a expressão e o desenvolvimento de competências sociais para elogiar os profissionais.

III - Ambiente de Trabalho: criação de um ambiente seguro, de modo a que todos os funcionários se sintam confortáveis, assim como manter condições seguras de manuseamento de equipamentos.

IV - Criacao e Desenvolvimento de Capacidade de Competência: criação de condições para a construção de capacidades básicas em computação e em Inglês, assim como a formação superior em aeronáutica e questões de gestão, excluindo acções de voluntariado e de cidadania.

A LAM compreende que o seu principal objectivo não é o de administrar directamente projectos para a satisfação da comunidade. Contudo, nas áreas específicas que interessam tanto à companhia como à comunidade, a LAM empenha-se na administração directa, realçando o projecto de prevenção do VIH-SIDA e o projecto Learning by Doing (Aprender Fazendo), através de actividades práticas para estudantes universitários, institutos politécnicos e escolas profissionais técnicas.

A LAM acredita que boas práticas sustentáveis requerem diálogo e acções relacionadas com o negócio que podem causar um impacto social e ambiental.

Neste contexto, para além de monitorizar as suas próprias operações, a LAM também considera aspectos relevantes do seu ciclo de produção, em particular a gestão de resíduos utilizada para a manutenção dos seus aviões. Também incentiva os seus funcionários a guardarem e reciclarem os papéis, com vista a reduzir os custos e ajudar a preservar o ambiente. Do mesmo modo, nas suas relações com fornecedores e parceiros, a LAM estabelece canais de diálogo e processos nestas áreas. No que diz respeito aos critérios de avaliação para os seus fornecedores, a LAM não inclui apenas a sua capacidade técnica e eficiência administrativa, como ainda a sua congruência com os valores da companhia, com base na transparência, eficiência, sustentabilidade e relação custo-eficácia.

Para facilitar e reforçar o diálogo, assim como para facultar uma maior transparência nas suas relações com os clientes, a LAM estabelece acordos quanto às normas de prestação de serviços e segue para uma auditoria e avaliação dentro do quadro de procedimentos estabelecidos pela certificação ISO9001:2000 e a operação IOSA-IATA e Auditoria de Segurança, de acordo com as provisões da Política de Qualidade da LAM.