General questions

Como recuperar objectos perdidos nos aviões da LAM?

O passageiro, deverá contactar o balcão de Perdidos e Achados no aeroporto de desembarque, antes de abandonar a sala de desembarque, a fim de apresentar e formalizar a reclamação e cumprir com os procedimentos estabelecidos.

Caso tenha dificuldades neste contacto, o passageiro poderá contactar a LAM através do   LAM Call center  pelos números +258 21 46 88 00 ou 82 147/84 147.

 

É permitido fumar a bordo dos aviões da LAM?

Não é permitido. Esta medida aplica-se também aos cigarros electrónicos. Estas são normas e regras estabelecidas pela aviação comercial.

 

A LAM disponibiliza um serviço de assistência no aeroporto?

Sim. A LAM oferece um atendimento especial a todos os passageiros que apresentem deficiências físicas ou condições particulares, incapacidade ou dificuldades naturais. Estes serviços são prestados no aeroporto, a bordo, desde que viajem não acompanhados.

Caso o passageiro pretenda requerer este serviço deverá efectuar o pedido no acto da reserva ou no acto do check in e preencher um formulário adequado a cada situação.

Disponibiliza também o serviço de assistência em caso de perda ou danificação de bagagem e carga.

 

Como poderei efectuar o pedido de transporte de animais?

  • Deverá contactar a Terminal de Carga ou balcão de check-in e está sujeito aos seguintes requisitos:
  • O peso do animal mais a gaiola não deverá exceder 07kgs;
  • A gaiola deve ter no máximo as seguintes dimensões: 25cm x 50cm;
  • O animal deverá ter o cartão de vacinas de veterinário válido;
  • Fêmeas no cio e prenhas nao são aceites;
  • Não deve ter mais que 2 animais na mesma gaiola;
  • O peso do animal é sempre considerado como excesso de bagagem.
 

Com quanto tempo de antecedência devo comparecer no aeroporto?

A fim de assegurar um check-in tranquilo e a pontualidade dos voos, recomendamos as seguintes horas de comparência: 

  • Voos Domésticos deverá comparecer ao aeroporto duas (02) horas antes do voo .
  • Voos Regionais e Intercontinentais com pelo menos três (03) horas antes do voo.
 

Posso levar líquidos a bordo?

Sim, desde que não exceda 1litro ou 1kg e a quantidade líquida de cada artigo não ultrapasse 0.1kg/ 0.1litro.