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Geral

O cliente inválido ou deficiente é aquele que, devido ao seu estado físico, médico ou mental precisa de auxílio pessoal e personalizado durante o levantar do voo, a viagem, a aterragem e em caso de emergência. O auxílio será diferente daquele prestado aos restantes clientes.

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Crianças / Bebés

Menores não Acompanhados (UM)

Geral
Um menor não acompanhado refere-se a uma criança com idade compreendida entre os 5 e 11 anos de idade (inclusive) que viaja num lugar de passageiro e que não é acompanhada por outro passageiro de 12 anos ou mais.

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Mulheres Grávidas

Geral

As mulheres grávidas não deverão ser consideradas como pessoas inválidas. Contudo, deverão ser respeitados determinados procedimentos específicos.

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